Termeni și condiții

Data ultimei actualizări: 10.10.2024

1. Preambul

Prezentul document, denumit în continuare "Termeni și Condiții", stabilește cadrul legal general și obligatoriu în baza căruia Societatea Comercială OnTheGo SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/7721/2024, cod unic de înregistrare 49928022, denumită în continuare "OnTheGo" sau "Compania", furnizează servicii abonaților săi, persoane fizice sau juridice, denumite în continuare "Client" sau "Abonat".

Prin accesarea, utilizarea sau înregistrarea pe platforma online OnTheGo, respectiv prin achiziționarea și utilizarea serviciilor oferite de Companie, Clientul/Abonatul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții.

2. Definiții

• OnTheGo: Societatea Comercială LET S GO MANAGEMENT S.R.L, furnizorul serviciilor descrise în prezentul document.
• Client/Abonat: Persoană fizică sau juridică, care a împlinit vârsta de 18 ani și are capacitate deplină de exercițiu, respectiv persoană juridică reprezentată legal, care încheie un abonament cu OnTheGo.
• Servicii: Totalitatea serviciilor oferite de OnTheGo, direct sau prin intermediul partenerilor săi contractuali, așa cum sunt descrise în prezentul document și pe platforma online. Serviciile se împart în două categorii:
  • Servicii Intermediate: Servicii prestate de către partenerii contractuali ai OnTheGo, facturate și încasate de către Companie în numele și pentru parteneri, în baza unui contract de mandat comercial.
  • Servicii Directe: Servicii prestate direct de către partenerii contractuali, facturate și încasate direct de către aceștia.
• Platformă: Website-ul OntheGO.ro și aplicațiile mobile prin care Abonatul accesează serviciile OnTheGo.
• Parteneri: Persoane juridice terțe cu care OnTheGo colaborează în baza unor contracte de parteneriat/colaborare pentru furnizarea de servicii către Abonat.
• Cont: Secțiunea din Platformă creată de către Abonat prin procesul de înregistrare, care permite accesarea și gestionarea Serviciilor.
• Abonament: Contractul încheiat între OnTheGo și Abonat, prin care Abonatul obține dreptul de a utiliza Serviciile, în schimbul plății unui tarif lunar.
• Forță Majoră: Eveniment imprevizibil, extern voinței părților, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea prezentului contract, conform definiției din Codul Civil român.

3. Obiectul Contractului

3.1. OnTheGo oferă Abonatului, în baza unui abonament lunar, acces la o gamă largă de servicii destinate deținerii, utilizării și întreținerii unui autoturism, inclusiv, dar fără a se limita la:

Servicii Intermediate:

• Asistență rutieră 24/7 în România, cu posibilitatea extinderii în UE;
• Gestionarea completă a dosarelor de daună (constatare, reparații, relația cu asiguratorii);
• Intermedierea și negocierea polițelor de asigurare RCA, CASCO, roviniete;
• Acces la rețeaua de service-uri partenere cu prețuri preferențiale pentru revizii, reparații mecanice, electrice și de caroserie;
• Servicii de întreținere: schimb de ulei, filtre, anvelope, etc.;
• Servicii de spălătorie, curățare interioară și detailing auto;
• Servicii de valet pentru preluarea și predarea autoturismului la/de la service, ITP, etc.;
• Furnizarea unei mașini de înlocuire pe perioada imobilizării autoturismului în service, în anumite condiții specificate în contractul de abonament.

Servicii Directe:

• Consultanță specializată la vânzarea/cumpărarea de autoturisme;
• Suport tehnic telefonic dedicat pentru diverse probleme legate de autoturism;
• Acces la evenimente exclusiviste organizate de OnTheGo sau partenerii săi;
• Consultanță pentru optimizarea performanței autovehiculului (consum, siguranță, etc.).

3.2. Lista completă și detaliată a serviciilor incluse în fiecare tip de abonament, precum și condițiile specifice de furnizare a acestora, sunt disponibile pe Platforma OnTheGo și în contractul de abonament încheiat între părți.

4. Încheierea Contractului de Abonament

4.1. Contractul de abonament se consideră încheiat în momentul în care Clientul acceptă în mod expres prezentele Termeni și Condiții și finalizează procesul de abonare online pe Platformă, selectând pachetul de servicii dorit și furnizând toate informațiile solicitate.

4.2. Înainte de încheierea contractului, Clientul are obligația de a se informa temeinic cu privire la conținutul Termenilor și Condițiilor, precum și la caracteristicile și condițiile de furnizare a fiecărui serviciu inclus în pachetul ales.

4.3. OnTheGo își rezervă dreptul de a refuza încheierea unui contract de abonament, fără a fi obligată să justifice decizia, în cazul în care Clientul nu îndeplinește condițiile de eligibilitate sau prezintă un risc crescut de neplată sau de utilizare abuzivă a serviciilor.

5. Condiții de Utilizare a Serviciilor

5.1. Eligibilitate: Pentru a deveni Abonat, Clientul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• Să aibă vârsta minimă de 18 ani și să dețină un permis de conducere valabil, emis de autoritățile române sau de către autoritățile unei alte țări, recunoscut în România.
• Să furnizeze informații corecte, complete și actualizate despre sine și despre autoturismul pentru care se solicită abonamentul.
• Să accepte în mod expres prezentele Termeni și Condiții.
• Să achite taxa de abonament aferentă pachetului de servicii ales.

5.2. Contul de Abonat:

• Fiecare Abonat va avea un singur Cont pe Platformă, asociat unei adrese de email unice.
• Abonatul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la Cont (adresă de email și parolă) și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul Contului său.
• Orice utilizare neautorizată a Contului trebuie raportată imediat către OnTheGo.

5.3. Utilizarea Serviciilor:

• Abonatul se obligă să utilizeze Serviciile în conformitate cu destinația lor, cu instrucțiunile OnTheGo și cu legislația în vigoare.
• Este interzisă utilizarea Serviciilor în scopuri ilegale, frauduloase sau care ar putea prejudicia OnTheGo sau terțe persoane.
• Abonamentul este personal și netransferabil, fiind valabil pentru un singur autoturism, specificat în contractul de abonament. Orice modificare privind autoturismul (vânzare, schimb, etc.) trebuie comunicată în scris către OnTheGo, care își rezervă dreptul de a accepta sau refuza modificarea, respectiv de a ajusta tariful abonamentului.
• Este interzisă subînchirierea sau cesionarea drepturilor conferite prin abonament.

6. Abonament și Plăți

6.1. Tipuri de abonamente: OnTheGo oferă diferite pachete de abonament, cu servicii și tarife diferite. Descrierea detaliată a fiecărui pachet este disponibilă pe Platformă.

6.2. Tarife:

• Tarifele abonamentelor sunt afișate pe Platforma OnTheGo, în lei (RON), și includ TVA.
• OnTheGo își rezervă dreptul de a modifica tarifele abonamentelor, cu o notificare prealabilă a Abonatului cu cel puțin 30 de zile înainte de data intrării în vigoare a noilor tarife. Notificarea se va face prin email sau prin intermediul Platformei.

6.3. Modalități de plată: Plata abonamentului se poate efectua online, prin intermediul Platformei, utilizând cardul bancar sau alte metode de plată online puse la dispoziție de OnTheGo.

6.4. Facturare: OnTheGo va emite facturi fiscale pentru abonamentele achitate, care vor fi transmise Abonatului în format electronic, la adresa de email asociată Contului.

6.5. Întârzieri la plată:

• În cazul neachitării la timp a abonamentului, OnTheGo își rezervă dreptul de a suspenda furnizarea Serviciilor Intermediate până la efectuarea plății.
• Pentru întârzieri mai mari de 15 zile, OnTheGo poate rezilia contractul de abonament, fără nici o altă formalitate prealabilă.

6.6. Rambursări: Taxa de abonament nu este rambursabilă, cu excepția cazurilor în care OnTheGo nu poate furniza Serviciile Intermediate conform contractului, din motive care îi sunt imputabile.

7. Drepturile și Obligațiile Părților

7.1. Obligațiile OnTheGo:

• Să furnizeze Serviciile Intermediate în conformitate cu descrierea de pe Platformă, cu prezentele Termeni și Condiții și cu contractul de abonament.
• Să depună toate diligențele pentru a facilita accesul Abonatului la Serviciile Directe oferite de parteneri, în condițiile negociate cu aceștia.
• Să asigure funcționarea Platformei în condiții optime de performanță și securitate.
• Să mențină confidențialitatea datelor Abonatului, conform Politicii de Confidențialitate.
• Să informeze Abonatul cu privire la orice modificări ale Serviciilor, tarifelor sau Termenilor și Condițiilor, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a acestora.
• Să ofere suport tehnic Abonatului prin intermediul Platformei, telefonic sau prin email.

7.2. Obligațiile Abonatului:

• Să furnizeze informații corecte, complete și actualizate despre sine și despre autoturismul pentru care a încheiat abonamentul.
• Să actualizeze prompt datele personale în cazul unor modificări.
• Să achite la timp taxa de abonament și eventualele costuri suplimentare pentru Serviciile Intermediate.
• Să achite direct partenerilor costurile aferente Serviciilor Directe, conform termenilor și condițiilor acestora.
• Să utilizeze Serviciile în mod responsabil, legal și conform instrucțiunilor OnTheGo.
• Să nu permită accesul altor persoane la Contul său și să informeze imediat OnTheGo în cazul unor suspiciuni de utilizare neautorizată.
• Să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale OnTheGo și ale partenerilor săi.

8. Relația cu Partenerii și Limitarea Răspunderii

8.1. Servicii Intermediate:

• OnTheGo acționează în numele și pentru partenerii săi în furnizarea Serviciilor Intermediate, în baza unor contracte de mandat comercial.
• OnTheGo este responsabilă față de Abonat pentru calitatea Serviciilor Intermediate, conform prezentului contract și a condițiilor negociate cu partenerii.
• OnTheGo va depune toate diligențele pentru a se asigura că partenerii săi furnizează Serviciile Intermediate la standarde de calitate ridicate.

8.2. Servicii Directe:

• Pentru Serviciile Directe, OnTheGo acționează doar ca intermediar între Abonat și parteneri.
• Relația contractuală pentru Serviciile Directe se naște direct între Abonat și partenerul care prestează serviciul respectiv.
• OnTheGo nu este responsabilă pentru calitatea, modalitatea de executare sau orice alte aspecte legate de Serviciile Directe.
• Orice reclamație, nemulțumire sau litigiu privind Serviciile Directe trebuie adresate direct partenerului respectiv.

8.3. Limitarea Răspunderii:

• OnTheGo nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune indirecte, speciale, incidentale, consecvente sau punitive, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, de date sau de imagine, rezultate din sau în legătură cu utilizarea Serviciilor, indiferent de temeiul legal invocat (contractual, delictual sau altul).
• OnTheGo nu va fi responsabilă pentru întârzieri sau eșecuri în furnizarea Serviciilor cauzate de factori externi, evenimente de forță majoră sau de acțiunile sau omisiunile Abonatului sau ale partenerilor săi.
• Răspunderea totală a OnTheGo față de Abonat, pentru orice pretenții derivând din sau în legătură cu prezentul contract, este limitată la valoarea abonamentului lunar achitat de Abonat.

9. Forța Majoră

9.1. Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale din prezentul contract, dacă această neexecutare sau întârziere este cauzată de un eveniment de forță majoră.

9.2. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în scris, în termen de 5 zile de la apariția evenimentului, precum și să ia toate măsurile rezonabile pentru a limita efectele acestuia.

10. Proprietatea Intelectuală

10.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la, design, software, baze de date, conținut textual și grafic, mărci, logo-uri, denumiri comerciale, aparțin OnTheGo sau licențiatorilor săi.

10.2. Abonatului i se acordă o licență neexclusivă, netransferabilă și limitată de a utiliza Platforma și conținutul acesteia în scopul utilizării Serviciilor.

10.3. Este interzisă orice reproducere, distribuire, modificare, afișare publică, creare de opere derivate sau utilizare în orice alt mod a Platformei sau a conținutului acesteia, fără acordul prealabil scris al OnTheGo.

11. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

11.1. OnTheGo colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale Abonatului în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor personale, în special cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională relevantă.

11.2. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal sunt: furnizarea Serviciilor, facturarea, comunicarea cu Abonatul, marketing direct, îmbunătățirea Serviciilor și a Platformei, prevenirea și combaterea fraudării.

11.3. Detalii complete cu privire la tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiul legal, destinatarii datelor, durata de stocare și drepturile Abonatului sunt descrise în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Platformă.

11.4. Prin acceptarea prezentului contract, Abonatul își exprimă consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în scopurile menționate în Politica de Confidențialitate.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

12.1. OnTheGo își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, unilateral, din motive justificate, cum ar fi: modificări legislative, modificări ale Serviciilor sau ale modelului de afaceri, îmbunătățirea clauzelor contractuale.

12.2. Orice modificare va fi notificată Abonatului prin intermediul Platformei sau prin email, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

12.3. Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora de către Abonat.

13. Comunicări

13.1. Toate comunicările între OnTheGo și Abonat se vor efectua în scris, prin intermediul Platformei, prin email sau prin poștă, la adresele indicate în contractul de abonament.

13.2. Notificările transmise prin email se consideră a fi recepționate la data trimiterii, iar cele transmise prin poștă la data menționată pe confirmarea de primire sau la expirarea unui termen de 5 zile de la data expedierii.

14. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

14.1. Prezentul contract și toate raporturile juridice dintre OnTheGo și Abonat sunt guvernate de legislația română.

14.2. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor competente din București, România.

15. Dispoziții Finale

15.1. Dacă orice prevedere a prezentului contract este considerată nulă sau neaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

15.2. Neexercitarea de către OnTheGo a unui drept conferit de prezentul contract nu constituie o renunțare la acel drept.

15.3. Titlurile secțiunilor din prezentul contract au scop informativ și nu afectează interpretarea clauzelor.

15.4. Prezentul contract reprezintă întregul acord între părți cu privire la obiectul său și înlocuiește orice alte înțelegeri sau comunicări anterioare, scrise sau verbale.

15.5. Orice modificare sau completare a prezentului contract se va face în formă scrisă și va fi semnată de ambele părți.

Prin abonarea la serviciile OnTheGo, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții.